如果水穿过它。我们做它!——这是一种很常见的管道口号曾经是如此吸引人的目标受众的一些公司在管道行业。如果你有一个管道业务和你想运行公司根据这一口号,你会发现你不会产生好的结果。你想知道为什么吗?因为有些漏水的水龙头是不同的客户和客户之间你必须记住,你的客户有不同的看法的问题不管拥有相同的管道问题。
显然,作为一个水管工,回应你的客户以不同的方式是至关重要的,因为每个客户独特的管道需求。这里的临界点是进一步了解你的目标受众和他们的期望,包括他们所看到的动机。在这个博客,将讨论目标受众,包括最常见的类型的客户你将面对和技巧可以帮助你留住你已经建立的关系。
目标客户是什么?
目标受众是一群人贴上客户的特定业务。目标受众经常共享相同的人口特征,包括但不限于:
- 年龄
- 性别
- 教育
- 位置
- 社会经济地位
确定你的目标读者可以帮助你定义你的核心客户和工艺有效的营销策略。而不是花费资源和金钱试图迎合每一个消费者,确定目标受众允许更多的个人和有意拓展,特别是那些最有可能购买你的服务和产品。
你遇到不同类型的客户
一般来说,有六个变种的客户通常称为“角色”,在各个方面必须不同。以下角色下面是建立基于原始数据,代表个人,寻求各种竖井的管道服务。这些角色分类根据挑战,目标,挑战,价值观,恐惧,和人口统计数据。
1。房主
最明显的角色之一是房主。然而,至关重要的是要注意,这种个人根据地理区域不同。一些房主,可以成为你的潜在客户可能更敏感,而自己想要完成的管道维修。这个角色的心态和信念与专业人士的建议。例如,自己修理问题成为他们的首要任务。因此,他们选择做DIY管道。
2。房地产经纪人
房地产经纪人通常看水管工作为他们的合作伙伴。为什么?因为他们的目标是帮助客户购买/出售房屋或属性。在大多数情况下,房屋需要维修之前他们可以放在市场。维修需要解决得更快,更有效,符合预算。如果找到合适的水管工喜欢你,房地产代理可以完全放心,及时将解决的问题。水管工使用专门的工具,帮助他们在跟踪项目,任务,甚至管道服务他们提供给他们的客户。
结果,这样的客户代理现在可以更关注其他方面的工作,如关闭房地产交易和更多。房地产经纪人是非常慷慨的,因为他们经常与良好的推荐奖励水管工。在大多数情况下,他们想建立长期客户关系与信任的管道承包商。这个角色更喜欢在管道公司工作非常灵活和有效的关于报价和定价。爱游戏体育平台官网
专家提示:管道公司必须包括24/7的紧急服务,免费评估复杂工作,当天安装热水器,保证新买家。
3所示。小型企业的所有者
小企业主角色通常需要立即援助。这个角色不花太多时间思考和处理任何管道问题。如果有一个水管问题,它必须尽快,因为他们的业务操作必须持续运行。对于这个特定的角色——时间、响应能力和速度绝对是一切。
此外,管道公司看关键词如“同一天安装”和“当天响应”。这些类型的关键词通常使用与任何管道关键字,因为大多数小企业主喜欢这快速而有效地实现。
4所示。餐厅的企业家
喜欢小企业主,饭店企业家更喜欢管道快速响应的服务。他们更关心元素(如管道业务的实际尺寸和能力,因为他们想要寻找一个可靠的合作伙伴,他们可以建立一个长期的关系。
本质上,这个角色想要放心和相信你是管道公司将他和他的餐厅的需求的优先级。此外,通常引起观众的共鸣的关键词包括“快速反应”和“有效的服务”。
5。财产和设施经理
这个角色想要您的管道服务是可用的24/7。物业经理也期待特别的利率。这些专业人士通常在商业部门工作。因此,大多数的管道服务他们通常要求很一般。它包括元素,如商业厨房和浴室维修和热水箱替代品。更大的服务还可以,像洪水恢复和泵卡车服务,根据不同的情况。
这种类型的人通常指的是整个行业良好的服务,和他们也价值好管道服务。物业经理总是在寻找高质量的合作伙伴关系,想要达到一个长期的关系一个可信和可靠的管道公司。
6。承包商
这个角色是不同于以往。他们通常是专业人士从不同的交易。你是最有可能与建筑商、电工、盖屋顶的人可以是一个好的推荐和质量带来的巨大源泉。请在你的心里,他们也期望获得质量从你的回报。
了解你的贸易角色允许您构建更有吸引力的活动为每一个购买漏斗的一部分。长期的游戏,你必须寻找与这些客户建立稳固的关系。最好的发展方式的好与他们的关系总是知道他们的需求。
使用上面所提到的客户细分方法,您可以为每个角色创建适当的内容。你现在可以联系这个角色正确的方式与他们想要的。你要沟通和联系的将是你的线索,尤其是在决定雇佣你的管道服务。
建立关系可以提高管道业务。
也许你已经听说过“社区关系”,但这个词完全忽略它就像一个流行词。也许,您定义社区关系管理(CRM)反过来因为管道业务比较小,其他公司。你不买这个策略,最有可能的是,你不可能使用这种营销方法。然而,在你丢弃社区关系管理作为一种可行的工具为你的管道业务,首先考虑的重要性显著的信号完整性和为客户信任。
1。创造忠诚
CRM作为一种独特的思维方式的从你的客户获得所需要的关注。它基本上是在他们的选择,因为你们两个已经建立了关系。也许,你有这样的差别在他们的业务。但更重要的是,它是关于创建一个坚实的皇室和维护关系。社区关系的方法会让你达到确切的观众再一次。投资可能会高,但金融成本通常是低,但回报将是指数。
如果你今天思考开始在CRM,这里有一些有用的技巧你可以遵循:
- 是一致的。甚至你决定追求CRM之前,确保你能坚持下去。
- 不要过量使用。构建诚信和信任意味着保持你的话。
- 如果你提供赞助,出现。
- 在管理建设或管道,考虑你的预算。
2。建立信任
面临时间绝对是无价的。把脸管道公司建立了大量的向你的潜在客户的信任。元素,如诚信、友善、可靠性和专业知识是最重要的事情你应该专注于改善。有很多具有成本效益的方式,将帮助你在新的熟人和未来的客户。网络也是一个重要的机会,建立意识和自己从你的竞争对手。
3所示。投资建设调度软件
所有行业,包括管道行业,是建立在客户关系和信任。在大多数情况下,承包商、业主和开发商奖项项目基于他们彼此的关系。侧重于以客户为中心的信息给您的业务的竞争优势。用专业软件工具爱游戏体育网站官网,你可以开发一个漏斗沟通关于任何任务和服务在内部团队和外部客户和其他利益相关者。
除了内部通信所涉及的所有人,项目管理软件的任务爱游戏体育网站官网让你的客户能够登录并查看(只)项目数据相关,尤其是服务。这样,你的客户可以发送即时反馈,评估项目的进展,随时随地做一些更新。
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了解你的目标角色或观众将允许您创建强大的和有吸引力的活动。你已经熟悉管道行业的六个常见的角色?你试过申请上面引用的技巧?如果是这样,你在kpi通知任何更改吗?有什么积极的结果吗?继续了解你的角色,记住,一个稳定和长期关系与客户优先当有这样的业务至关重要。
